Mutualistas y colectivo protegido
Durante 2022, prestamos servicio a 85.900 empresas y a un colectivo protegido de 698.097 personas.
Hemos puesto a disposición de estos un nuevo espacio, llamado Formularios y trámites, para gestionar los trámites con la mutua, el cual permite realizar las diferentes gestiones de manera sencilla, segura y rápida, sin necesidad de desplazamientos.
Infraestructuras y equipamiento
Prestamos a nuestro colectivo protegido una asistencia sanitaria y rehabilitación de calidad en nuestras instalaciones del Hospital MAZ de Zaragoza y en el Hospital Intermutual de Levante, así como en los centros ambulatorios propios y concertados de nuestra red de centros distribuida por todo el país. Así mismo, realizamos en los centros de carácter administrativo el control de la incapacidad temporal derivada de contingencias comunes del colectivo protegido.
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Prestaciones asistenciales
Prestamos la asistencia sanitaria a nuestro colectivo protegido basándonos en principios de calidad, mejora continua y eficiencia, teniendo como objetivo la reincorporación de los accidentados a sus puestos de trabajo en condiciones óptimas.
Asimismo, en MAZ, gestionamos las prestaciones económicas por incapacidad temporal derivadas de contingencias profesionales y contingencias comunes.
Nuestra gestión eficaz de las prestaciones y el absentismo repercute positivamente en nuestras empresas mutualistas.
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Prestaciones sociales
Gasto en prestaciones sociales: 361,13M€
MAZ, completa su actividad y compromiso con las personas trabajadoras de las empresas mutualistas y con las personas trabajadoras por cuenta propia, poniendo a su disposición y a la de sus familiares, una serie de prestaciones sociales, que pueden ayudarles a superar las posibles situaciones de necesidad que se hayan podido generar tras un accidente de trabajo o enfermedad profesional.
En 2022 la Comisión específica de MAZ que gestiona el Fondo de Asistencia Social de la Mutua, aprobó la concesión de 143 ayudas a 41 personas trabajadoras con un importe de 179.635,34 €.
361,13M€
Gasto en prestaciones sociales
Dejando Huella – Conoce a Gonzalo:
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Servicios complementarios
MAZ, buscando añadir valor en su respuesta a las necesidades de salud laboral de las personas trabajadoras de las empresas asociadas, ofrece una serie de servicios complementarios a sus mutualistas, que alcanzan gran desarrollo en nuestra entidad, y un alto grado de utilización por parte de nuestras empresas mutualistas y el colectivo protegido. A destacar:
- Asistencia social
- Botiquín primeros auxilios
- MAZ 24 horas
- Asistencia en extranjero
- Comunicación proactiva
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Empresa saludable
En nuestro compromiso activo de colaborar en la promoción e integración de la Salud Laboral, diseñamos, elaboramos y promovemos actividades realizadas por expertos en las diferentes disciplinas preventivas. Orientadas a la concienciación, sensibilización y difusión de actividades relacionadas con la Seguridad, Higiene Industrial, Ergonomía y Psicosociología Aplicada, así como con la Salud.
26.756 actuaciones de asesoramiento en materia preventiva realizadas.
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Seguridad de la información
MAZ protege la privacidad de sus empresas mutualistas y de su colectivo protegido dando estricto cumplimiento al marco normativo para la protección de datos personales, garantizando la seguridad de toda la información y los recursos gestionados desde el puesto de trabajo de nuestras personas.
En MAZ se reciben ataques cibernéticos continuos que no trascienden debido al sólido sistema de seguridad implantado en todo nuestro entorno digital. En 2022 registramos 120.000 incidentes relevantes, habiendo sido evitados todos ellos eficazmente.
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Satisfacción
La satisfacción con nuestra actuación es uno de los indicadores más importantes para la mutua ya que es un dato determinante en nuestro propósito, prestar un servicio de calidad.
Prácticamente todos los pacientes atendidos en MAZ son consultados sobre el servicio recibido. Durante el 2022 recibimos más de 12.000 respuestas de nuestros pacientes, obteniendo una satisfacción media de 8,79 puntos sobre 10.
Además del colectivo de pacientes, hemos obtenido el nivel de satisfacción de otros dos colectivos relevantes para la mutua, siendo la satisfacción de nuestras empresas de 8,32 y de las asesorías que colaboran con la Entidad de 8,54 puntos sobre 10.
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